Incompany Opleiding ‘Wat te doen bij een klacht of melding?’
Op een juiste manier een klacht over ongewenst gedrag of een integriteitsmelding of een klokkenluidersmelding afhandelen is een precair proces.
Juist omdat het in veel organisaties niet veel voorkomt, liggen snel gemaakte fouten op de loer. Wil je als organisatie goed voorbereid zijn op een goede behandeling van klachten en meldingen? Volg dan de eendaagse incompany opleiding ‘Wat te doen bij een klacht of melding?’
Je volgt deze opleiding samen met je collega’s die een rol hebben bij:
- de opzet van een klachtencommissie of een meldpunt integriteit, of
- de behandeling van klachten en meldingen.
Denk hierbij aan HR, compliance officers, vertrouwenspersonen en juristen.
De ervaren docenten van de VertrouwensAcademie verzorgen deze eendaagse opleiding bij jou op locatie.
Programma van de opleiding
De eendaagse opleiding is praktijkgericht, met volop ruimte voor interactie. Het programma bestaat uit:
- Introductie ongewenste omgangsvormen en klachten
- Introductie integriteitsmeldingen en klokkenluidersmeldingen
- Wanneer kan een klacht ook een klokkenluidersmelding zijn?
- Opzet van een interne of externe klachtencommissie
- Opzet van een intern of extern meldpunt integriteit
- De behandeling van een klacht
- De behandeling van een integriteitsmelding
- De behandeling van een klokkenluidersmelding
- Casuïstiek
Actieve werkvormen voor maximaal effect
We werken met verschillende activerende werkvormen om meer impact te maken:
Presentatie
Casuïstiek en praktijkvoorbeelden
(Online) quizzen
Stellingen
Dilemma’s bespreken
Deze opleiding wordt bij voorkeur op locatie georganiseerd, maar kan ook online gegeven worden.
Grootte van de groepen
We verzorgen deze opleiding voor groepen vanaf 6 tot 16 deelnemers. Een groepsgrootte van 12 tot 16 deelnemers is ideaal voor het grootste leereffect.
Kosten
€3000 per opleidingsgroep voor de opleidingsdag ongeacht de groepsgrootte (excl. btw, inclusief voorgesprek, voorbereiding, lesmateriaal en evaluatie)
Uurtarief: €150 per uur (excl. btw) voor maatwerk of extra voorbereiding
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor functionarissen die een verantwoordelijkheid hebben bij het inrichten van een klachtencommissie, het inrichten van een meldpunt integriteit of betrokken zijn bij de behandeling van klachten of integriteits- en klokkenluidersmeldingen:
- HR professionals
- Vertrouwenspersonen
- Compliance officers
- Medewerkers van het interne meldpunt
- Integriteitscoördinatoren
- Juridische adviseurs / juristen
- Interne accountants / auditors
Heb je een vraag of wil je een kennismakingsgesprek?
Wij denken graag met je mee over wat het beste past bij jouw organisatie.
Inspiratie
Geen kritiek op de criticus
Ben je leidinggevende? Ik nodig je van harte uit voor een gedachte-experiment over kritiek,...
Jaarverslag Huis voor Klokkenluiders
Het jaarverslag van het Huis voor Klokkenluiders over 2025 laat een toename zien in...
Interne of externe vertrouwenspersoon: zo maak je de juiste keuze
Sta je als organisatie voor de keuze om een interne of externe vertrouwenspersoon te benoemen? Dan...
Ervaringen van onze relaties
Cora is een top professional en -docent. Ik heb haar de afgelopen negen jaren ervaren als…
Lees meer…
In mijn vorige baan als manager HR was ik voor onze brancheorganisatie…
Lees meer…
Ik kijk met veel waardering terug op de samenwerking met Cora Wielenga. Wat mij vooral is bijgebleven…
Lees meer…


